【TBC(横浜店)の引き締めシェイプ体験のまとめ】を知りたい方はこちら。

 
今回の体験調査は過去に2回訪れている「TBC」で、引き締めシェイプを体験してきました!
今回のターゲットとなるのはTBCの横浜店!
店舗によっても対応がいろいろ違うようですが、横浜店ではどんな対応をしてくれるんでしょうか?
詳しくはレポートをご覧くださいね。

webから申込

早速webから申し込みしました。
個人情報や連絡時刻などを入力して送信するだけでした。
あとは、折り返しコールセンターから電話が来るのを待つだけ。
施術もそうですが、お店の人の対応・コールセンターの方の対応も、どんな感じなのか楽しみです。

コールセンターから確認の電話が・・・

web申込の際に入力した、翌日の指定時間ぴったりに電話は来ました。
電話口の声は、おっとりしたような印象をうける声。
とても物腰よく対応してくれて、良い印象を受けました。

質問された内容は、先日の入力内容の確認や、他のサロンに行ってるか、アレルギーはないかなどです。
その中で一番気になった質問が、「施術後一週間の間に、何か大切なご予定はありますか?」というもの。
私は何なのか良く分からず、とりあえず「ありませんけど・・・」と答えましたが、何のために聞いたのかさっぱり分かりませんでした。

これは、施術当日にお店の人に聞いてみます。
それ以外に特に気になる点はなく。
約4分ほどで、スムーズに予約を終わらせることが出来ました。

店内に入って、思わずびっくり!

店内に入って、思わずびっくり! 店内に入って、思わずびっくり!

TBC横浜店は、横浜駅西口の高島屋正面玄関前近くにある、歩道橋を渡った先にあります。
その歩道橋は、ビルに直接連絡されているので、歩道橋を渡りきったら左手のATM横のドアからビルに入ります。
そこのビルの最上階、エレベーター正面がTBCになります。

少し緊張した気持ちで重いドアを押し開けると・・・
そこは、まるでホテルのロビーかのような、華やかで綺麗な内装でした。

そんな中に、既に他のお客さんが4名ほど。
みんな若くて細くて綺麗な方ばかりで、なんだか気が引けてしまいました・・・。
でも、通っていればここまで綺麗になれるのかな?と、少し希望が持てました。

受付に声を掛けて、しばらくソファで待つこと10分。(少し待たせすぎですね・・・)
今日の担当さんらしき人が、記入する紙を持ってきて、軽く説明されました。
その間にお茶を出してくれたのですが、残念なことに、サロン特有のハーブティではなく、備え付けの給茶機から出した緑茶でした。

そのお茶を置く仕草が、なんだか「あれ?」と思わせるもので・・・。
エステサロンって、やっぱり接客とか動きにも気をつけているところばかりですよね。
それを今まで見てきたので、なんだか「雑な置き方」と思ってしまいました・・・。
でも、自分がちゃんと見てなかっただけか、と思い、そこまで気にしないようにしました。

・・・が、しかし。
それを裏付けるかのように、今日の体験料2,000円を支払うときの『受け皿の差し出し方』が、片手で「ほらよ」と言わんばかりのやり方で。これは、お金持ちのセレブが来たらお怒りになるだろうよ!と、思わず思ってしましました。

店構えはいいのに、接客まで行き届いてないとなると・・・何だかあまり期待できない気がしてしょうがなかったです。

記入するアンケートの内容は、他のサロンと同様に「個人情報・身長・体重・生活習慣・他のサロンに通ったか」などでした。
あとは、個人情報の取り扱いについての同意書と、このサロンに通わなくても会員カードを作るらしく、申込書を記入しました。

それを記入した後に、今キャンペーンで、チャングンソク・前田敦子・大島優子のクリアファイルをくれるらしく、『片手で』渡されました。
貰えるのは嬉しいけど、やっぱりそこが気になりましたね・・・。
そんなもやもやした気持ちを残しつつ、記入が終わったら奥へと案内されます。
ちなみに先ほどから出てきている店舗の担当さんは、説明するまでもなく、口も大変達者です(笑)
「~じゃねぇや」とか、平気でつかってますし・・・。
これでいいのか!?と思ってしまうくらいの口の悪さ、友達とでも思っているかのような接客の悪さでした。
こんな人が今日の担当なのか・・・と思うと、なんだか損した気がして仕方なかったです。

案内された奥の部屋は、化粧室+シャワー室+更衣室が一緒に入っている(部屋というより)スペースでした。
それぞれは、仕切りやらロッカーやらで区切られています。
店内に入って、思わずびっくり!その更衣室といえるスペースに案内され、適当なロッカーを使うよういわれました。
ただ、中に用意されているはずの紙ショーツやらなんやらが、全く入っていなく。
担当さんはあわてる様子もなく、「ないですね~、ちょっと待っててください」と、5分くらい待たせて、一式もって着ました。
その間、ずっと立っていたので、どれだけ待たせるんだよ!と、ちょっとイライラしてしまいました。

そんなこんなで、やっと着替え。
最初は、用意されたダサい色・・・と言っては失礼ですが、可愛くない緑色をしたビキニのような上下に(下に紙ショーツを履いて)着替えます。そこにガウンを羽織って、ロッカーに鍵を掛けて。

・・・さぁ、どこへいく?
ここで、どこへ行けばいいのか、担当さんは何も言わずに去って言ったことに気付きました。
仕方ないので、このスペースの入り口付近で立って待機することに。
しばらくすると、担当さんが(誰かとしゃべってたのか)笑いながらやってきて、「ではこちらにどうぞ」って、スペースの外に案内しました。・・・が、そっちに行くためには、さっき脱いだ靴をはかなければいけなくて。
靴はロッカーの中で。
その戸惑っている様子を察したのか、担当さんが「あっ、スリッパないですね~、とってきます」と言って、また5分ほど立ったまま待たされました。

この時点で、今後このサロンに通おうかな・・・?という気持ちは一切ありません。

でも、この横浜店って、驚いたことに・・・なんと、TBCの本店だそうです!!
こんな適当な対応で、よくお客さんが入るな・・・と思わず内心毒づいてしまいした。
こんな事を思っているうちに、やっとスリッパが出てきて。
担当さんの友達と話しているかのような会話を聞きつつ、施術室へと向かいました。

期待していた施術は「あれ?」。施術中も勧誘ばかり

さて、ここからがメインの施術になります。
ホームページではオールハンドで施術・・・と書いてありましたが、本当にそうなのか、途中で違うものに変えられるのではと思っていましたが、本当にオールハンドのようで、ただ、施術台だけが置いてある半個室(天井が各部屋繋がっています)に案内されました。

そこで、まずは採寸をします。体重から、各部位のサイズを測り。それをシートに記入して、結果と体を触ったものを合わせて、今の状態がどんなものなのかを説明されます。
私は他のサロンを数件回ってきましたが、この説明も大体のサロンは同じです。
サロンによっては、より詳しく細胞のことだとか対策だとかを教えてくれますが・・・みなさんご察しの通り、この担当さんは適当に(誰でもわかりそうな)内容を言って終わりでした。

私が「エステサロンは初めてです」なんて言ったから、もしかしたら手を抜いているんでしょうね・・・。
そして次は、体を写真に収めます。今の自分の状況を把握するためにも、写真に取るのが一番だそうです。その写真をとるカメラも持ってくるのを忘れたらしく、取りに行ってしばらく帰ってきませんでした・・・。
ちなみに顔は写さないようです。何度も取り直しされましたが・・・。

一連の事前調査(?)は終わり、やっと施術に入ります。
最初の施術メニューは、施術台のヒーターマットの上に横になり、全身くるまれて15分ほど待機します。
その間担当さんは退室します。
ヒーターマットはそこまで熱くなく、じわじわと汗をかいてきているのを感じられました。
15分たつころに、担当さんがもどってきます。
巻かれたヒーターマットを外して、汗がどれだけ出ているかをチェック。
私はやっぱり代謝が余りよくないらしく、自分では結構汗をかいていると思っていたのですが、そこまでかいていなかったようです。

その後、気になる部位のハンドマッサージに入ります。
今回私は、背中とウエストをお願いしたのですが・・・何故か担当さんに変えられてしまいました。
担当さんが施術を始めたのは、おなか。
もうここで注意するのも面倒になってしまったので、そのまま流しました。

手にオイルを少量塗り、おなかをマッサージしていきます。
おへその周りを時計回りにマッサージしたり、ウエストをひたすらマッサージしたり。
でも、なんだか表面だけやっている感じがして、「これ、本気でやってるの?」と思わず思ってしまいました。

やっている担当さんは汗だくでやっているので、本気でやっているのでしょうが・・・正直、全然マッサージになっていません。
以前別のサロンに体験に行ったときは、ウエストをマッサージされると、奥まで入っているのが分かるし、脂肪がプチプチいっているのも分かりました。
けれど、担当さん曰く「セルライトが固まっていて、手が中まで入らない」とのこと・・・。
じゃぁ、前にしてもらった施術は何なんだったんですかね?と、言ってしまいたくなりました。

施術の技術には期待していたのですが・・・どうやら見込み違いだったようです。
おなかのマッサージが終わったら、最後にまたヒーターマットに包まれます。
今度は20分くらいになり、しっかり汗を流してください・・・とのこと。
汗で体重減らそうとしてんじゃないのか!?と、思ってしまいました・・・。
20分経ったら、これで体験コースは終了です。
ほとんどヒーターマットでの暖めがメインで、ハンドマッサージをしっかり感じられなかったのが、本当に残念でした。

ちなみに、ハンドマッサージ中は勧誘攻撃ラッシュです。
この勧誘のときだけ、専門用語みたいなのを並べて話をされましたし、「もう通うしかないですね!通いましょう!」と、返答に困るようなことばっかり言ってきて・・・。
本当に参ってしまいました。

採寸結果は・・・

採寸結果は・・・施術終了後、採寸でもするのかなぁ・・・と思ったら、何もなく。
そのままシャワーへ案内されました。
あれ?と思いつつ、「後で図るんだろうな」と思ったのですが・・・
「ロッカーから、ご自分の荷物をお取りになって、シャワー室前のかごに入れておいてください」「シャワー浴びたら、着替えて最初のロビーに来て下さい」・・・とのことでした。

どうやら、体重測定はおろか採寸もないようです。
じゃぁ、なんで最初に図ったんだろう・・・と疑問に思い、腑に落ちない気持ちで、シャワーを浴びました。

シャワー室は、綺麗ってわけではなかったです。
なんだか所々湯垢が付いていましたし・・・。
頻繁には掃除をしていない印象を受けました。

 

 

 

採寸結果は・・・ちなみに、トイレは店舗のフロアにある、他の店舗と共同のトイレです。
そちらのトイレは清掃が行き届いて、とても綺麗でした。

シャワーを浴び終わったら、着替えてロビーに行きます。
そこで、しばらく待機。
しばらく・・・といっても、また10分ほど待ちました。
施術時間よりも待ち時間が長いじゃん!と、この時いらいらしてしまいましたね・・・。

 

 

 

 

 

 

今回店舗で採寸してもらえなかったので、自宅でしました。


施術前 105cm
施術後 105cm

やっぱり、効果はなしでした・・・。

施術前 施術後
施術前 施術後

やはり勧誘攻撃!

やはり勧誘攻撃!しばらく待つと、先ほどの担当さんが来て、別室に案内されました。
勧誘だとか、個別の話をする専用の小部屋のようで、隣の部屋で別のお客さんが勧誘攻撃にあっているのが聞こえてしまいました。
自分もそうなるのか・・・と思ったら、思わずため息がもれてしまいましたね・・・。

担当さんと私が席に着くと、今日の感想から聞かれました。
「最悪だよ!」とはさすがにいえないので、「まぁまぁでしたね」って、ちょっと反抗心を含めて言いました。
その言葉に、担当さんはどうやら焦ったらしく、言葉での補足を必死にしはじめました。

 

 

けれど、後の祭りです。
もう、私が本気で通うエステサロンを探しているのであれば、このサロンは絶対に通わないワースト2に入ってしまっています。
(ちなみに、ワースト1はハートアンドビューティーです。)

担当さんは、あれやこれやと説明しつつ、やっぱり勧誘の流れに。
最初は、他のサロンと同じような料金のコースを勧めてきました。
だいたい30万くらいでしょうか?
他のサロンにくらべたら、少しは安いですが・・・あの内容だったら、もっと安くしてもいいと思います。

それでも断り続けた私を見て、担当さんは「最終兵器!」といわんばかりに、『月3万円でエステ4回コース』を提示していきました。
どうやらこのコースは、期間限定で行っているコースのようで、好きな施術を4つチョイスして受けることが出来るそうです。
ただ、一回受けたら何日間あいだを開けなきゃダメだとか、ここから上の施術は5万コース限定だとか、色んな条件が付いています。

でも、正直このコースは安いですよね。
体験ではなく、ちゃんとした施術が月最低3万で受けられるのですから。
でも・・・ちょっと興味がある風を見せたら、思いっきり食いついてきて、「これだけじゃ足りなかったら、オプションでこれもつけられます」とか、オプションの説明をしてきて、オプション込の値段を提示してきました。

・・・やっぱり、そう安い料金では通わせてくれないですよね・・・。結局、オプション含めたら、大体月10万くらいになりました。
TBCはいろんな施術方法があるようで、それを、個人個人の体質・目標に合わせてチョイスする仕組みのようです。
一つ一つの値段は安いですが、オプションを追加していくうちに高額になるので注意が必要かなと・・・思いました。

そんなこんなで、何とか勧誘の嵐を何とか回避し、やっと開放されました。
拘束された時間は、約1時間。
しつこかった・・・。

みなさんも、エステサロンに行くときは、勧誘を覚悟していきましょう!!

入店から退店までの所要時間は?

合計で3時間くらいで、かなり長く感じました。
今回の体験コースの時間配分は以下の通りです。


・入店、アンケート記入:30分
・着替え、移動:30分
・ヒートマットサウナ:15分
・ハンドマッサージ:10分
・ヒートマットサウナ:20分
・シャワー、着替え:15分
・勧誘:60分

引き締めシェイプを受けた感想は?

TBC横浜店の体験エステは、正直、体験だからといって手を抜いている施術でした。
手を抜いていないというなら、あの施術を目当てに通う価値はないと感じました。

接客が酷かったです。
教育をしっかりしていないのか、はたまたその担当さんだけが酷いのか分かりませんが・・・
私が上司だったら、あのレベルの接客しかできない人を表には出しません。
接客がしっかりしていないところは、他の面でもずさんな管理をしていると私は思うので、やはり、このサロンには通いたいとは思いません。

けれど、料金は他のサロンよりも安めです。
料金だけが魅力的な部分かな・・・と、今回は感じてしまいました。

TBC(横浜店)の引き締めシェイプ体験のまとめ

【サロン名】 エステティックTBC
【コース名】 引き締めシェイプ(ウエスト&おなか)
※背中をお願いしたが却下された。
【料  金】 2,000円
【合計時間】 3時間程度
【勧  誘】 かなりきつい勧誘(断っても勧められた)
【清 潔 度】 ロビーのみ清潔で、他は汚かった。
【接客態度】 接客態度もひどく友達にしゃべるような言葉で接客された。
【効  果】 まったくなし。
【減少合計】 自宅で採寸。105cm → 105cm

【良かった点】
・料金が他のサロンより安かった。
【悪かった点】
・接客がひどい。
・細かい部分の清掃が行き届いていない。
・施術後の体重測定や採寸がないので効果がまったく分からない。
・勧誘がかなりしつこい。


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